配送ポリシー

[Company Name]（「当社」、「弊社」、「私たち」または「当方」）が運営するCyber Skill Instituteでは、プラットフォームを通じてEラーニング教材および関連するデジタルサービスを提供しています。本配送ポリシーでは、プラットフォームを通じて購入または取得されたEラーニング教材が、どのように提供され、ユーザーがどのように利用できるようになるかについて説明します。

プラットフォームを通じて提供されるすべての製品はデジタルEラーニング教材であるため、物理的な製品の発送または配送は行われません。プラットフォームを通じてクレジットを購入または Eラーニング教材を取得することにより、お客様は本ポリシーに記載された配送およびアクセス条件を確認し、同意したものとします。

1. Eラーニング教材のアクセスおよび提供プロセス

1.1 メールによる確認

お支払いが正常に確認されると、該当するEラーニング教材およびアクセス情報が、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス、またはチェックアウト時に提供されたメールアドレスに送信されます。

配送メールには以下が含まれる場合があります。

取引の確認
取得したEラーニング教材の詳細
該当するスキルレベル
教材へのアクセス方法
アクセスリンク（該当する場合）
教材へのアクセスに合理的に必要となるその他の情報

お客様は、当社に提供するメールアドレスが正確で、有効かつアクセス可能なものであることを確認する責任があります。

1.2 配送時間

Eラーニング教材および該当するアクセス情報は、通常、お支払いの正常な確認後 24時間以内に利用可能となります。システム処理、支払い確認、技術的な問題、メールサービスの障害、または当社の合理的な管理を超える事情により、配送が遅れる場合があります。

配送には最大で 48～72時間かかる場合がありますのでご了承ください。 72時間経過後も購入した教材を受け取っていない、またはアクセスできない場合は、 [Company Email] までお問い合わせください。

2. メール配送に関する問題

Eラーニングへのアクセスメールを受け取っていない場合は、まず以下をご確認ください。

迷惑メールまたはジャンクメールフォルダ
プロモーションフォルダまたはその他のフィルタリングされたフォルダ
利用可能なメールストレージ容量
チェックアウトまたはアカウント登録時に提供したメールアドレス
メールのフィルタリングおよびセキュリティ設定

72時間以内にアクセスメールが届かない場合は、 [Company Email] までお問い合わせください。

アクセスメールが届かないことについてサポートチームにお問い合わせいただく際、アカウントのメールアドレス、取引参照番号、購入日、または取引確認に合理的に必要なその他の情報の提供をお願いする場合があります。

3. 間違ったメールアドレス

アカウントを作成する際、または購入を完了する際に、有効かつ正確なメールアドレスを提供することはお客様の責任です。

当社は、以下の理由によって発生した配送の遅延または配送失敗について責任を負いません。

お客様が提供したメールアドレスが間違っている場合
メールアカウントが無効またはアクセスできない場合
メールボックスの容量がいっぱいの場合
メールのフィルタリングまたはブロック
迷惑メールまたはジャンクメールの設定
メールサービスプロバイダーによる制限
お客様のメールアカウントに関連するその他の問題

間違ったメールアドレスを提供した場合は、合理的に可能な限り早く当社へご連絡ください。取引の確認を条件として、当社の判断により、メールアドレスの更新および該当するアクセス情報の再送をサポートする場合があります。

4. 技術的な問題

当社は、購入後にEラーニング教材へアクセスできるよう合理的な努力を行っています。ただし、一時的な技術的問題により、配送またはアクセスに影響が生じる場合があります。

このような問題には以下が含まれる場合があります。

ウェブサイトのメンテナンス
サーバーまたはホスティングに関する問題
メール配送の失敗
支払い確認の遅延
第三者サービスの障害
ネットワークの問題
セキュリティ対策
当社の合理的な管理を超えるその他の技術的事情

正常に取得したEラーニング教材にアクセスできない技術的問題が発生した場合は、 [Company Email] までお問い合わせください。

合理的に可能な場合、当社は問題を調査し、代替アクセス方法またはその他の適切な解決策を提供する場合があります。

5. 失敗または保留中の支払い

該当する支払いが正常に確認されるまで、Eラーニング教材は提供または利用可能にはなりません。

支払いが保留中、拒否、取り消し、キャンセル、またはその他の理由で正常に完了していない場合、該当する教材へのアクセスが提供されない場合があります。

支払いが正常に完了したと思われるにもかかわらずアクセス情報を受け取っていない場合は、 [Company Email] までお問い合わせのうえ、該当する取引の詳細をお知らせください。

6. ボーナスクレジットの提供

クレジット購入がボーナスクレジットの対象となる場合、該当するボーナスクレジットは、通常、対象となる購入が正常に確認された後、ユーザーのアカウントに付与されます。

ボーナスクレジットは追加の金銭的費用なしで提供され、該当する利用規約が適用されます。

ボーナスクレジットはデジタルであり、物理的な製品ではありません。したがって、別途物理的な配送を行う必要はありません。

7. 物理的な配送なし

ウェブサイトで提供されるすべてのEラーニング教材は電子的に提供されます。該当する商品ページに別途明示されている場合を除き、Eラーニング教材の物理的な発送または郵送による配送は行いません。

したがって、Eラーニング教材の配送には通常、配送先住所は必要ありません。アカウント登録、チェックアウト、または支払い処理中に要求される住所情報は、請求、支払い確認、アカウント管理、または適用される要件への対応など、該当する取引に関連する目的で使用される場合があります。

8. ユーザーの責任

ユーザーには以下の責任があります。

正確なアカウント情報およびメール情報を提供すること
アカウントに関連付けられたメールアドレスへのアクセスを維持すること
迷惑メールおよびジャンクメールフォルダを含め、メールを確認すること
使用するデバイスおよびインターネット接続が教材へのアクセスに対応できることを確認すること
該当する30日間のアクセス期間内に教材へアクセスすること
アクセス期間中、自身の参照のために合理的に必要となる情報または記録を保持すること

9. 配送に関する紛争

正常に取得したEラーニング教材へのアクセスが提供されていないと思われる場合は、合理的に可能な限り早く当社へお問い合わせください。

当社は、取引を確認し、報告された問題を調査するために合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

配送またはアクセスの失敗が当社側の問題によるものであることが確認された場合、当社の判断により、アクセス情報の再送、アクセスの復旧、該当するアクセス期間の延長、またはその他の適切な解決策を提供する場合があります。

10. 本配送ポリシーの変更

当社は、プラットフォーム、デジタル配送プロセス、運営上の要件、または適用される法的要件の変更を反映するため、本配送ポリシーを随時更新または変更する権利を有します。

更新版は、適用される法律により別途定められている場合を除き、ウェブサイト上で公開された時点で効力を生じます。ユーザーには、変更がないか本ポリシーを定期的に確認することを推奨します。

11. お問い合わせ

Eラーニング教材の配送またはアクセスについてご質問、ご懸念、またはご依頼がある場合は、 [Company Email] または [Company Address] までお問い合わせください。